Блог

Лучшие практики согласия и отписки (СТОП) в WhatsApp

КОРОТКИЙ ОТВЕТ

Собирайте чёткое согласие перед рассылкой людям в WhatsApp — галочка, ответ ключевым словом или явная просьба получать новости. Всегда предлагайте простую отписку и сразу уважайте её, убирая контакт из будущих кампаний. Хорошее согласие повышает ответы и снижает жалобы, которые банят номера.

Beamiro Team Published April 9, 2026 Updated June 30, 2026 5 min read

Почему согласие — главное

Самый быстрый способ забанить номер — писать людям, которые никогда об этом не просили — они жалуются или блокируют, а WhatsApp реагирует на это. Согласие — не только вежливость; это самая большая защита вашего аккаунта и вашей доставки.

Как собирать согласие

Галочка при регистрации: «Присылать мне новости в WhatsApp»
Поток по ключевому слову: «Напишите СТАРТ, чтобы получать новости заказа»
Ссылка «нажми, чтобы написать», где человек пишет вам первым
Существующие клиенты, давшие номер для сервисных уведомлений

Как обрабатывать отписку

Добавьте простую строку: «Напишите СТОП, чтобы отписаться»
Убирайте отписки из всех будущих кампаний, а не только из текущей
Ведите список исключений, чтобы случайно не написать снова
Никогда не заставляйте просить дважды — действуйте с первого раза

Ведите учёт

Записывайте, когда и как каждый контакт дал согласие и когда кто-то отписался. Это держит списки чистыми, защищает вас, если получатель пожалуется, и делает вашу коммуникацию надёжнее со временем.

Частые вопросы

Нужно ли мне юридически согласие для WhatsApp?
Правила различаются по странам, но согласие — одновременно юридическое ожидание во многих местах и направление политики WhatsApp. Если сомневаетесь, получайте явное согласие.
Как обработать запрос СТОП?
Уберите контакт из всех будущих кампаний и добавьте его в список исключений, чтобы больше никогда не писать.

Готовы охватить каждый контакт?

Добавьте Beamiro в Chrome и запустите первую рассылку за пару минут.

Добавить в Chrome — бесплатно