حالة استخدام
الإرسال الجماعي على واتساب لدعم العملاء
إجابة سريعة
تستخدم فرق الدعم Beamiro لإرسال تحديثات استباقية وإشعارات حالة من رقم واتساب الخاص بها — أعطال الخدمة، وتحديثات التذاكر، وحالة التسليم، والمتابعات. استورد العملاء المتأثّرين، وخصّص ببياناتهم، وأبقِ الجميع على اطّلاع فرديًا.
الدعم ليس تفاعليًا فقط. إبلاغ العملاء استباقيًا بتأخير أو عطل أو مشكلة تم حلّها يبني الثقة ويقلّل الطلبات الواردة. يجعل واتساب هذه التحديثات مرئية.
سير عمل شائع
إشعارات الأعطال وانقطاعات الخدمة
تحديثات حالة التذاكر وحلّها
جدولة وحالة التسليم أو التركيب
متابعات استباقية بعد شراء أو إصلاح
تذكيرات التجديد والانتهاء
أمثلة رسائل
تحديث حالة
{مرحبًا|أهلًا} {{name}}، تحديث بشأن تذكرتك {{ticket}}: {{status}}. {سنبقيك على اطّلاع|ردّ إن كان لديك سؤال}.
إشعار عطل
مرحبًا {{name}}، نعلم بمشكلة تؤثّر على {{service}} في {{city}} ونعمل عليها. {شكرًا لصبرك|سنحدّثك قريبًا}.
نصائح
راسل فقط العملاء المعنيّين بالتحديث
كن واضحًا وملموسًا؛ تجنّب التسويق في رسائل الدعم
أرسل إشعارات الأعطال فورًا وأبلغ بالحلّ
دع العملاء يردّون ووجّه هذه الردود إلى فريقك
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني إشعار العملاء المتأثّرين فقط؟
نعم — قسّم حسب المنطقة أو المنتج أو التذكرة وأرسل تحديثًا مخصّصًا لتلك المجموعة فقط.
هل سيتمكّن العملاء من الردّ؟
نعم — تُرسل الرسائل من رقمك الخاص، فتصل الردود إلى صندوق واتساب العادي لديك.
هل أنت مستعد للوصول إلى كل جهة اتصال؟
أضف Beamiro إلى Chrome وأرسل حملتك الأولى خلال دقائق.
أضف إلى Chrome — مجانًا