Bruksområder

Masseutsending på WhatsApp for kundestøtte

RASKT SVAR

Støtteteam bruker Beamiro til å sende proaktive oppdateringer og statusvarsler fra sitt eget WhatsApp-nummer — driftsforstyrrelser, saksoppdateringer, leveringsstatus og oppfølginger. Importer berørte kunder, personaliser med dataene deres, og hold alle informert enkeltvis.

Støtte er ikke bare reaktiv. Å informere kunder proaktivt om forsinkelser, forstyrrelser eller løste problemer bygger tillit og reduserer innkommende henvendelser. WhatsApp gjør disse oppdateringene synlige.

Vanlige arbeidsflyter

Varsler om driftsforstyrrelser og avbrudd

Statusoppdateringer og løsning av saker

Tidsplan og status for levering eller installasjon

Proaktiv oppfølging etter kjøp eller reparasjon

Påminnelser om fornyelse og utløp

Eksempelmeldinger

Statusoppdatering

{Hei|Hallo} {{name}}, en oppdatering om saken din {{ticket}}: {{status}}. {Vi holder deg informert|Svar ved spørsmål}.

Forstyrrelsesvarsel

Hei {{name}}, vi er kjent med et problem som påvirker {{service}} i {{city}}, og jobber med det. {Takk for tålmodigheten|Vi oppdaterer snart}.

Tips

Skriv bare til kunder som er berørt av oppdateringen

Vær klar og konkret; unngå markedsføring i støttemeldinger

Send forstyrrelsesvarsler med en gang og meld når det er løst

La kunder svare og videresend svarene til teamet ditt

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg bare varsle berørte kunder?

Ja — segmenter etter region, produkt eller sak og send personlige oppdateringer bare til den gruppen.

Kan kunder svare?

Ja — meldinger går fra ditt eget nummer, så svar havner i den vanlige WhatsApp-innboksen din.

Klar til å nå hver kontakt?

Legg Beamiro til i Chrome og send din første kampanje på få minutter.

Legg til i Chrome — gratis