Uporabe
WhatsApp množično pošiljanje za podporo strankam
Hitri odgovor
Ekipe za podporo uporabljajo Beamiro za pošiljanje proaktivnih posodobitev in obvestil o stanju s svoje WhatsApp številke — izpadi, posodobitve zahtevkov, stanje dostave in sledenja. Uvozite prizadete stranke, personalizirajte z njihovimi podatki in obvestite vse ločeno.
Podpora ni le reaktivna. Proaktivno obveščanje strank o zamudah, izpadih ali rešitvah gradi zaupanje in zmanjša dohodna vprašanja. WhatsApp naredi te posodobitve vidne.
Običajni potek dela
Obvestila o izpadih in motnjah storitve
Posodobitve stanja in rešitve zahtevkov
Urnik in stanje dostave ali namestitve
Proaktivno sledenje po nakupu ali popravilu
Opomniki za obnovo in potek
Primeri sporočil
Posodobitev stanja
{Živjo|Pozdravljeni} {{name}}, posodobitev vašega zahtevka {{ticket}}: {{status}}. {Še naprej bomo obveščali|Odgovorite, če imate vprašanja}.
Obvestilo o izpadu
Živjo {{name}}, vemo za težavo, ki vpliva na {{service}} v {{city}}, in jo rešujemo. {Hvala za potrpežljivost|Kmalu bomo dali posodobitev}.
Nasveti
Pišite samo strankam, na katere posodobitev vpliva
Bodite jasni in konkretni; izogibajte se marketingu v sporočilu podpore
Obvestilo o izpadu pošljite takoj in sporočite, ko je rešeno
Dovolite strankam, da odgovorijo, in usmerite odgovor svoji ekipi
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali lahko obvestim samo prizadete stranke?
Da — segmentirajte po območju, izdelku ali zahtevku in pošljite personalizirano posodobitev samo tej skupini.
Ali lahko stranke odgovorijo?
Da — sporočilo gre z vaše številke, zato odgovor prispe v vaš običajni WhatsApp predal.
Pripravljeni doseči vsak stik?
Dodajte Beamiro v Chrome in pošljite svojo prvo kampanjo v nekaj minutah.
Dodaj v Chrome — Brezplačno