Naudojimo atvejai
WhatsApp masinis siuntimas klientų aptarnavimui
Greitas atsakymas
Palaikymo komandos naudoja Beamiro aktyviems atnaujinimams ir būsenos pranešimams siųsti iš savo WhatsApp numerio — trikdžiai, bilietų atnaujinimai, pristatymo būsena ir tolesni veiksmai. Importuokite paveiktus klientus, suasmeninkite su jų detalėmis ir praneškite visiems atskirai.
Palaikymas nėra vien reaktyvus. Aktyvus klientų informavimas apie vėlavimą, trikdį ar sprendimą kuria pasitikėjimą ir mažina gaunamus klausimus. WhatsApp daro šiuos atnaujinimus matomus.
Įprasti darbo eiga
Trikdžių ir paslaugų sutrikimų pranešimai
Būsenos atnaujinimai ir bilietų sprendimai
Pristatymo ar montavimo grafikas ir būsena
Aktyvūs tolesni veiksmai po pirkimo ar remonto
Atnaujinimo ir galiojimo pabaigos priminimai
Pranešimų pavyzdžiai
Būsenos atnaujinimas
{Sveiki|Labas} {{name}}, jūsų bilieto {{ticket}} atnaujinimas: {{status}}. {Toliau informuosime|Atsakykite, jei turite klausimų}.
Trikdžio pranešimas
Sveiki {{name}}, žinome apie problemą, paveikusią {{service}} {{city}}, ir ją taisome. {Ačiū už kantrybę|Netrukus pateiksime atnaujinimą}.
Patarimai
Rašykite tik klientams, paveiktiems atnaujinimo
Būkite aiškūs ir konkretūs; venkite rinkodaros palaikymo pranešime
Trikdžio pranešimą siųskite iškart ir praneškite, kai išspręsta
Leiskite klientams atsakyti ir nukreipkite atsakymą į savo komandą
Dažni klausimai
Ar galima pranešti tik paveiktiems klientams?
Taip — segmentuokite pagal rajoną, produktą ar bilietą ir siųskite suasmenintą atnaujinimą tik tai grupei.
Ar klientai gali atsakyti?
Taip — pranešimas siunčiamas iš jūsų numerio, todėl atsakymas atkeliauja į jūsų įprastą WhatsApp gautuosius.
Pasiruošę pasiekti kiekvieną kontaktą?
Pridėkite Beamiro prie Chrome ir išsiųskite pirmąją kampaniją per kelias minutes.
Pridėti prie Chrome — Nemokamai