מקרי שימוש
שליחה המונית בוואטסאפ לתמיכת לקוחות
תשובה מהירה
צוותי תמיכה משתמשים ב-Beamiro כדי לשלוח עדכונים יזומים והתראות סטטוס מהמספר בוואטסאפ שלהם — תקלות, עדכוני פניות, סטטוס משלוח ומעקבים. ייבא את הלקוחות המושפעים, התאם אישית עם הפרטים שלהם ושמור על כולם מעודכנים בנפרד.
תמיכה אינה רק תגובתית. עדכון יזום של לקוחות על עיכובים, תקלות או בעיות שנפתרו בונה אמון ומפחית שאלות נכנסות. וואטסאפ הופך את העדכונים האלה לגלויים.
זרימות עבודה נפוצות
התראות תקלות והפסקות שירות
עדכוני סטטוס ופתרון פניות
לוח זמנים וסטטוס משלוח או התקנה
מעקב יזום אחרי רכישה או תיקון
תזכורות חידוש ותפוגה
דוגמאות הודעות
עדכון סטטוס
{שלום|היי} {{name}}, עדכון על הפנייה שלך {{ticket}}: {{status}}. {נעדכן אותך|השב אם יש שאלות}.
התראת תקלה
שלום {{name}}, אנו מודעים לבעיה המשפיעה על {{service}} ב-{{city}} ופותרים אותה. {תודה על הסבלנות|נעדכן בקרוב}.
טיפים
כתוב רק ללקוחות המושפעים מהעדכון
היה ברור וספציפי; הימנע משיווק בהודעות תמיכה
שלח התראות תקלה מיד ועדכן כשנפתר
אפשר ללקוחות להשיב והעבר את התגובות לצוות שלך
שאלות נפוצות
האם אפשר להתריע רק ללקוחות המושפעים?
כן — פלח לפי אזור, מוצר או פנייה ושלח עדכונים מותאמים אישית רק לקבוצה הזו.
האם לקוחות יכולים להשיב?
כן — ההודעות יוצאות מהמספר שלך, כך שהתגובות מגיעות לתיבת הדואר הנכנס הרגילה שלך בוואטסאפ.
מוכן להגיע לכל איש קשר?
הוסף את Beamiro לכרום ושלח את הקמפיין הראשון שלך תוך דקות.
הוסף לכרום — חינם