کاربردها
ارسال انبوه واتساپ برای پشتیبانی مشتری
پاسخ سریع
تیمهای پشتیبانی از Beamiro برای ارسال بهروزرسانیهای پیشگیرانه و اعلان وضعیت از شماره واتساپ خود استفاده میکنند — قطعیها، بهروزرسانی تیکت، وضعیت تحویل و پیگیریها. مشتریان متأثر را وارد کنید، با جزئیاتشان شخصیسازی کنید و همه را جداگانه مطلع کنید.
پشتیبانی فقط واکنشی نیست. مطلع کردن پیشگیرانه مشتریان درباره تأخیر، قطعی یا راهحل اعتماد میسازد و سؤالات ورودی را کاهش میدهد. واتساپ این بهروزرسانیها را قابلمشاهده میکند.
گردش کار معمول
اعلان قطعی و اختلال خدمات
بهروزرسانی وضعیت و حل تیکت
برنامه و وضعیت تحویل یا نصب
پیگیری پیشگیرانه پس از خرید یا تعمیر
یادآوری تمدید و انقضا
نمونه پیامها
بهروزرسانی وضعیت
{سلام|درود} {{name}}، بهروزرسانی تیکت شما {{ticket}}: {{status}}. {همچنان مطلع میکنیم|اگر سؤالی دارید پاسخ دهید}.
اعلان قطعی
سلام {{name}}، از مشکلی که بر {{service}} در {{city}} اثر میگذارد آگاهیم و در حال حل آن هستیم. {ممنون از صبرتان|بهزودی بهروزرسانی میدهیم}.
نکات
فقط به مشتریانی بنویسید که بهروزرسانی بر آنها اثر میگذارد
واضح و مشخص باشید؛ از بازاریابی در پیام پشتیبانی پرهیز کنید
اعلان قطعی را فوراً بفرستید و وقتی حل شد خبر دهید
به مشتریان اجازه پاسخ دهید و پاسخ را به تیم خود هدایت کنید
پرسشهای متداول
آیا میتوانم فقط مشتریان متأثر را مطلع کنم؟
بله — بر اساس منطقه، محصول یا تیکت بخشبندی کنید و یک بهروزرسانی شخصیسازیشده فقط به آن گروه بفرستید.
آیا مشتریان میتوانند پاسخ دهند؟
بله — پیام از شماره شما میرود، بنابراین پاسخ به صندوق معمولی واتساپ شما میرسد.
آماده رسیدن به هر مخاطب هستید؟
Beamiro را به کروم اضافه کنید و اولین کمپین خود را در چند دقیقه بفرستید.
افزودن به کروم — رایگان