应用场景
面向客户支持的 WhatsApp 群发
快速解答
支持团队使用 Beamiro 从自己的 WhatsApp 号码发送主动更新和状态通知——故障、工单更新、配送状态和跟进。导入受影响的客户，用其数据个性化，逐一通知每个人。
支持不只是被动响应。就延迟、故障或已解决的问题主动通知客户能建立信任并减少来询。WhatsApp 让这些更新被看到。
常见流程
故障与服务中断通知
工单状态更新与解决
配送或安装的排期与状态
购买或维修后的主动跟进
续费与到期提醒
消息示例
状态更新
{你好|嗨} {{name}}，关于你的工单 {{ticket}} 的更新：{{status}}。{我们会持续告知你|有问题请回复}。
故障通知
你好 {{name}}，我们已知悉影响 {{city}} 的 {{service}} 的问题并正在处理。{感谢你的耐心|我们会尽快更新}。
提示
只发给与更新相关的客户
清晰、具体；在支持消息中避免营销
故障通知立即发，并告知已解决
让客户回复，并把这些回复转给你的团队
常见问题
我能只通知受影响的客户吗？
能——按地区、产品或工单分群，只向该群组发送个性化更新。
客户能回复吗？
能——消息从你自己的号码发出，因此回复进入你的普通 WhatsApp 收件箱。