Lietošanas gadījumi
WhatsApp masveida sūtīšana klientu atbalstam
Ātrā atbilde
Atbalsta komandas izmanto Beamiro, lai sūtītu proaktīvus atjauninājumus un statusa paziņojumus no sava WhatsApp numura — traucējumi, biļešu atjauninājumi, piegādes statuss un sekošana. Importējiet skartos klientus, personalizējiet ar viņu detaļām un paziņojiet visiem atsevišķi.
Atbalsts nav tikai reaktīvs. Proaktīva klientu informēšana par kavēšanos, traucējumiem vai risinājumu vairo uzticību un samazina ienākošos jautājumus. WhatsApp padara šos atjauninājumus redzamus.
Ierastā darbplūsma
Traucējumu un pakalpojumu pārtraukumu paziņojumi
Statusa atjauninājumi un biļešu risinājumi
Piegādes vai uzstādīšanas grafiks un statuss
Proaktīva sekošana pēc pirkuma vai remonta
Atjaunošanas un derīguma termiņa beigu atgādinājumi
Ziņojumu piemēri
Statusa atjauninājums
{Sveiki|Labdien} {{name}}, jūsu biļetes {{ticket}} atjauninājums: {{status}}. {Turpināsim informēt|Atbildiet, ja ir jautājumi}.
Traucējumu paziņojums
Sveiki {{name}}, mēs zinām par problēmu, kas ietekmē {{service}} {{city}}, un to risinām. {Paldies par pacietību|Drīz sniegsim atjauninājumu}.
Padomi
Rakstiet tikai klientiem, kurus ietekmē atjauninājums
Esiet skaidri un konkrēti; izvairieties no mārketinga atbalsta ziņojumā
Traucējumu paziņojumu sūtiet uzreiz un paziņojiet, kad atrisināts
Ļaujiet klientiem atbildēt un novirziet atbildi uz savu komandu
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai var paziņot tikai skartajiem klientiem?
Jā — segmentējiet pēc rajona, produkta vai biļetes un sūtiet personalizētu atjauninājumu tikai šai grupai.
Vai klienti var atbildēt?
Jā — ziņojums tiek sūtīts no jūsu numura, tāpēc atbilde nonāk jūsu parastajā WhatsApp iesūtnē.
Gatavi sasniegt katru kontaktu?
Pievienojiet Beamiro Chrome un nosūtiet savu pirmo kampaņu dažu minūšu laikā.
Pievienot Chrome — Bez maksas