Primjene
WhatsApp skupno slanje za korisničku podršku
Brzi odgovor
Timovi podrške koriste Beamiro za slanje proaktivnih ažuriranja i obavijesti o statusu sa svog WhatsApp broja — prekidi, ažuriranja tiketa, status dostave i praćenja. Uvezite pogođene kupce, personalizirajte njihovim detaljima i obavijestite sve zasebno.
Podrška nije samo reaktivna. Proaktivno obavještavanje kupaca o kašnjenjima, prekidima ili rješenjima gradi povjerenje i smanjuje dolazna pitanja. WhatsApp čini ta ažuriranja vidljivima.
Uobičajeni tijek rada
Obavijesti o prekidima i smetnjama u usluzi
Ažuriranja statusa i rješenja tiketa
Raspored i status dostave ili instalacije
Proaktivno praćenje nakon kupnje ili popravka
Podsjetnici za obnovu i istek
Primjeri poruka
Ažuriranje statusa
{Bok|Pozdrav} {{name}}, ažuriranje vašeg tiketa {{ticket}}: {{status}}. {Nastavit ćemo obavještavati|Odgovorite ako imate pitanja}.
Obavijest o prekidu
Bok {{name}}, znamo za problem koji utječe na {{service}} u {{city}} i rješavamo ga. {Hvala na strpljenju|Uskoro ćemo dati ažuriranje}.
Savjeti
Pišite samo kupcima na koje ažuriranje utječe
Budite jasni i konkretni; izbjegavajte marketing u poruci podrške
Obavijest o prekidu šaljite odmah i javite kada je riješeno
Dopustite kupcima da odgovore i usmjerite odgovor svom timu
Često postavljana pitanja
Mogu li obavijestiti samo pogođene kupce?
Da — segmentirajte prema području, proizvodu ili tiketu i pošaljite personalizirano ažuriranje samo toj skupini.
Mogu li kupci odgovoriti?
Da — poruka ide s vašeg broja, pa odgovor stiže u vaš uobičajeni WhatsApp sandučić.
Spremni doseći svaki kontakt?
Dodajte Beamiro u Chrome i pošaljite svoju prvu kampanju u nekoliko minuta.
Dodaj u Chrome — Besplatno