Casos d’ús
Enviament massiu de WhatsApp per a atenció al client
Resposta ràpida
Els equips de suport fan servir Beamiro per enviar actualitzacions proactives i avisos d’estat des del seu número de WhatsApp — talls, actualitzacions de tiquets, estat de lliurament i seguiments. Importa els clients afectats, personalitza amb els seus detalls i avisa’ls tots per separat.
El suport no és només reactiu. Avisar els clients de manera proactiva sobre retards, talls o solucions genera confiança i redueix les preguntes entrants. WhatsApp fa aquestes actualitzacions visibles.
Flux de treball habitual
Avisos de talls i interrupcions del servei
Actualitzacions d’estat i resolucions de tiquets
Horari i estat de lliurament o instal·lació
Seguiment proactiu després d’una compra o reparació
Recordatoris de renovació i caducitat
Exemples de missatges
Actualització d’estat
{Hola|Bones} {{name}}, actualització del teu tiquet {{ticket}}: {{status}}. {Continuarem avisant|Respon si tens preguntes}.
Avís de tall
Hola {{name}}, coneixem un problema que afecta {{service}} a {{city}} i l’estem resolent. {Gràcies per la paciència|Aviat donarem una actualització}.
Consells
Escriu només als clients afectats per l’actualització
Sigues clar i concret; evita el màrqueting al missatge de suport
L’avís de tall, envia’l de seguida i avisa quan estigui resolt
Permet que els clients responguin i encamina la resposta al teu equip
Preguntes freqüents
Puc avisar només els clients afectats?
Sí — segmenta per zona, producte o tiquet i envia una actualització personalitzada només a aquest grup.
Poden respondre els clients?
Sí — el missatge surt del teu número, així que la resposta arriba a la teva safata habitual de WhatsApp.
A punt per arribar a cada contacte?
Afegeix Beamiro a Chrome i envia la teva primera campanya en pocs minuts.
Afegeix a Chrome — Gratis