ઉપયોગના કિસ્સા
ગ્રાહક સપોર્ટ માટે WhatsApp બલ્ક સેન્ડિંગ
ઝડપી જવાબ
સપોર્ટ ટીમો Beamiro વાપરીને તેમના WhatsApp નંબરથી સક્રિય અપડેટ અને સ્ટૅટસ નોટિસ મોકલે છે — આઉટેજ, ટિકિટ અપડેટ, ડિલિવરી સ્ટૅટસ અને ફૉલો-અપ. અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકો ઇમ્પોર્ટ કરો, તેમની વિગતથી વ્યક્તિગત બનાવો અને બધાને અલગથી માહિતગાર રાખો.
સપોર્ટ ફક્ત પ્રતિક્રિયાત્મક નથી. વિલંબ, આઉટેજ કે ઉકેલ અંગે ગ્રાહકોને સક્રિય જણાવવું વિશ્વાસ બાંધે છે અને આવતા પ્રશ્નો ઘટાડે છે. WhatsApp આ અપડેટ દૃશ્યમાન બનાવે છે.
સામાન્ય વર્કફ્લો
આઉટેજ અને સેવા વિક્ષેપ નોટિસ
સ્ટૅટસ અપડેટ અને ટિકિટ ઉકેલ
ડિલિવરી કે ઇન્સ્ટૉલેશન સમયપત્રક અને સ્ટૅટસ
ખરીદી કે સમારકામ પછી સક્રિય ફૉલો-અપ
નવીકરણ અને સમાપ્તિ રિમાઇન્ડર
સંદેશના ઉદાહરણ
સ્ટૅટસ અપડેટ
{નમસ્તે|હેલો} {{name}}, તમારી ટિકિટ {{ticket}} નું અપડેટ: {{status}}. {તમને માહિતગાર રાખીશું|પ્રશ્ન હોય તો જવાબ આપો}.
આઉટેજ નોટિસ
નમસ્તે {{name}}, {{city}} માં {{service}} ને અસર કરતી સમસ્યા અમે જાણીએ છીએ અને ઉકેલી રહ્યા છીએ. {ધીરજ બદલ આભાર|જલદી અપડેટ આપીશું}.
ટિપ્સ
ફક્ત અપડેટથી અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકોને લખો
સ્પષ્ટ અને ચોક્કસ રહો; સપોર્ટ સંદેશમાં માર્કેટિંગ ટાળો
આઉટેજ નોટિસ તરત મોકલો અને ઉકેલાય ત્યારે જણાવો
ગ્રાહકોને જવાબ આપવા દો અને જવાબ તમારી ટીમને મોકલો
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
ફક્ત અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકોને જણાવી શકું?
હા — પ્રદેશ, ઉત્પાદન કે ટિકિટ પ્રમાણે વિભાજિત કરી ફક્ત તે જૂથને વ્યક્તિગત અપડેટ મોકલો.
ગ્રાહકો જવાબ આપી શકે?
હા — સંદેશ તમારા નંબરથી જાય છે, તેથી જવાબ તમારા સામાન્ય WhatsApp ઇનબૉક્સમાં આવે છે.
દરેક સંપર્ક સુધી પહોંચવા તૈયાર?
Chrome માં Beamiro ઉમેરો અને થોડી મિનિટમાં તમારી પ્રથમ ઝુંબેશ મોકલો.
Chrome માં ઉમેરો — મફત