Cazuri de utilizare
Trimitere în masă pe WhatsApp pentru asistență clienți
RĂSPUNS RAPID
Echipele de asistență folosesc Beamiro pentru a trimite actualizări proactive și notificări de stare de pe numărul lor WhatsApp — întreruperi, actualizări de tichet, stare de livrare și follow-up-uri. Importă clienții afectați, personalizează cu datele lor și ține pe toți informați individual.
Asistența nu e doar reactivă. Informarea proactivă a clienților despre întârzieri, întreruperi sau probleme rezolvate construiește încredere și reduce întrebările primite. WhatsApp face aceste actualizări vizibile.
Fluxuri de lucru frecvente
Notificări de întreruperi și pene de serviciu
Actualizări de stare și rezolvarea tichetelor
Program și stare de livrare sau instalare
Follow-up proactiv după cumpărare sau reparație
Mementouri de reînnoire și expirare
Mesaje exemplu
Actualizare de stare
{Salut|Bună} {{name}}, o actualizare pentru tichetul tău {{ticket}}: {{status}}. {Te ținem la curent|Răspunde dacă ai întrebări}.
Notificare de întrerupere
Salut {{name}}, știm de o problemă care afectează {{service}} în {{city}} și lucrăm la ea. {Mulțumim pentru răbdare|Actualizăm curând}.
Sfaturi
Scrie doar clienților pe care îi afectează actualizarea
Fii clar și concret; evită marketingul în mesajele de asistență
Trimite notificările de întrerupere imediat și anunță când e rezolvat
Lasă clienții să răspundă și transmite răspunsurile echipei tale
Întrebări frecvente
Pot notifica doar clienții afectați?
Da — segmentează pe regiune, produs sau tichet și trimite actualizări personalizate doar acelui grup.
Pot clienții să răspundă?
Da — mesajele pleacă de pe numărul tău, deci răspunsurile ajung în căsuța ta WhatsApp obișnuită.
Gata să ajungi la fiecare contact?
Adaugă Beamiro în Chrome și trimite prima campanie în câteva minute.
Adaugă în Chrome — gratuit