Kasus penggunaan
Pengiriman massal WhatsApp untuk dukungan pelanggan
JAWABAN SINGKAT
Tim dukungan memakai Beamiro untuk mengirim pembaruan proaktif dan notifikasi status dari nomor WhatsApp mereka sendiri — gangguan layanan, pembaruan tiket, status pengiriman, dan tindak lanjut. Impor pelanggan terdampak, personalisasi dengan data mereka, dan beri tahu semua orang secara individual.
Dukungan bukan hanya reaktif. Memberi tahu pelanggan secara proaktif tentang keterlambatan, gangguan, atau masalah yang telah diselesaikan membangun kepercayaan dan mengurangi permintaan masuk. WhatsApp membuat pembaruan ini terlihat.
Alur umum
Notifikasi gangguan dan pemadaman layanan
Pembaruan status dan penyelesaian tiket
Penjadwalan dan status pengiriman atau pemasangan
Tindak lanjut proaktif setelah pembelian atau perbaikan
Pengingat perpanjangan dan kedaluwarsa
Contoh pesan
Pembaruan status
{Halo|Hai} {{name}}, pembaruan untuk tiket {{ticket}}: {{status}}. {Akan kami kabari terus|Balas jika ada pertanyaan}.
Notifikasi gangguan
Halo {{name}}, kami mengetahui masalah yang memengaruhi {{service}} di {{city}} dan sedang menanganinya. {Terima kasih atas kesabarannya|Akan kami perbarui segera}.
Tips
Hanya tulis ke pelanggan yang relevan dengan pembaruan
Bersikaplah jelas dan konkret; hindari marketing dalam pesan dukungan
Kirim notifikasi gangguan segera dan kabari penyelesaiannya
Biarkan pelanggan membalas dan arahkan balasan itu ke tim Anda
Pertanyaan umum
Bisakah saya memberi tahu hanya pelanggan terdampak?
Ya — segmentasikan berdasarkan wilayah, produk, atau tiket dan kirim pembaruan personal hanya ke grup itu.
Apakah pelanggan bisa membalas?
Ya — pesan dikirim dari nomor Anda sendiri, jadi balasan masuk ke kotak masuk WhatsApp biasa Anda.
Siap menjangkau setiap kontak?
Tambahkan Beamiro ke Chrome dan kirim kampanye pertama Anda dalam hitungan menit.
Tambahkan ke Chrome — gratis