Primene
WhatsApp masovno slanje za korisničku podršku
Brz odgovor
Timovi podrške koriste Beamiro za slanje proaktivnih ažuriranja i obaveštenja o statusu sa svog WhatsApp broja — prekidi, ažuriranja tiketa, status dostave i praćenja. Uvezite pogođene kupce, personalizujte njihovim detaljima i obavestite sve zasebno.
Podrška nije samo reaktivna. Proaktivno obaveštavanje kupaca o kašnjenjima, prekidima ili rešenjima gradi poverenje i smanjuje dolazna pitanja. WhatsApp čini ta ažuriranja vidljivima.
Uobičajeni tok rada
Obaveštenja o prekidima i smetnjama u usluzi
Ažuriranja statusa i rešenja tiketa
Raspored i status dostave ili instalacije
Proaktivno praćenje nakon kupovine ili popravke
Podsetnici za obnovu i istek
Primeri poruka
Ažuriranje statusa
{Zdravo|Pozdrav} {{name}}, ažuriranje vašeg tiketa {{ticket}}: {{status}}. {Nastavićemo da obaveštavamo|Odgovorite ako imate pitanja}.
Obaveštenje o prekidu
Zdravo {{name}}, znamo za problem koji utiče na {{service}} u {{city}} i rešavamo ga. {Hvala na strpljenju|Uskoro ćemo dati ažuriranje}.
Saveti
Pišite samo kupcima na koje ažuriranje utiče
Budite jasni i konkretni; izbegavajte marketing u poruci podrške
Obaveštenje o prekidu šaljite odmah i javite kada je rešeno
Dozvolite kupcima da odgovore i usmerite odgovor svom timu
Često postavljana pitanja
Mogu li obavestiti samo pogođene kupce?
Da — segmentirajte prema oblasti, proizvodu ili tiketu i pošaljite personalizovano ažuriranje samo toj grupi.
Mogu li kupci da odgovore?
Da — poruka ide sa vašeg broja, pa odgovor stiže u vaše uobičajeno WhatsApp sanduče.
Spremni da dosegnete svaki kontakt?
Dodajte Beamiro u Chrome i pošaljite svoju prvu kampanju za nekoliko minuta.
Dodaj u Chrome — Besplatno