Kasutusjuhud
WhatsApp hulgisaatmine klienditoele
Kiire vastus
Tugimeeskonnad kasutavad Beamirot ennetavate uuenduste ja olekuteadete saatmiseks oma WhatsApp numbrilt — katkestused, piletite uuendused, tarne olek ja järelmeetmed. Importige mõjutatud kliendid, personaliseerige nende üksikasjadega ja teavitage kõiki eraldi.
Tugi pole ainult reaktiivne. Klientide ennetav teavitamine viivitustest, katkestustest või lahendusest suurendab usaldust ja vähendab sissetulevaid küsimusi. WhatsApp teeb need uuendused nähtavaks.
Tavapärane töövoog
Katkestuste ja teenusehäirete teated
Oleku uuendused ja piletite lahendused
Tarne või paigalduse ajakava ja olek
Ennetav järelmeede pärast ostu või remonti
Uuendamise ja aegumise meeldetuletused
Sõnuminäited
Oleku uuendus
{Tere|Tervist} {{name}}, teie pileti {{ticket}} uuendus: {{status}}. {Anname edaspidi teada|Vastake küsimuste korral}.
Katkestuse teade
Tere {{name}}, teame probleemist, mis mõjutab {{service}} {{city}}-s, ja parandame seda. {Aitäh kannatlikkuse eest|Anname peagi uuenduse}.
Näpunäited
Kirjutage ainult klientidele, keda uuendus mõjutab
Olge selge ja konkreetne; vältige turundust toesõnumis
Katkestuse teade saatke kohe ja andke teada, kui lahendatud
Lubage klientidel vastata ja suunake vastus oma meeskonnale
Korduma kippuvad küsimused
Kas saab teavitada ainult mõjutatud kliente?
Jah — segmenteerige piirkonna, toote või pileti järgi ja saatke personaliseeritud uuendus ainult sellele rühmale.
Kas kliendid saavad vastata?
Jah — sõnum läheb teie numbrilt, seega vastus jõuab teie tavalisse WhatsApp postkasti.
Valmis jõudma iga kontaktini?
Lisage Beamiro Chrome’i ja saatke oma esimene kampaania mõne minutiga.
Lisa Chrome’i — Tasuta