Caso de uso
Envio em massa no WhatsApp para suporte
RESPOSTA RÁPIDA
Equipes de suporte usam o Beamiro para enviar atualizações proativas e notificações de status do próprio número de WhatsApp — falhas de serviço, atualizações de chamados, status de entrega e follow-ups. Importe os clientes afetados, personalize com os dados deles e mantenha todos informados individualmente.
Suporte não é só reativo. Avisar de forma proativa sobre um atraso, uma queda ou um problema resolvido cria confiança e reduz os chamados recebidos. O WhatsApp torna essas atualizações visíveis.
Fluxos comuns
Avisos de falhas e interrupções de serviço
Atualizações de status e resolução de chamados
Agendamento e status de entrega ou instalação
Follow-ups proativos após uma compra ou reparo
Lembretes de renovação e expiração
Exemplos de mensagens
Atualização de status
{Olá|Oi} {{name}}, uma atualização sobre seu chamado {{ticket}}: {{status}}. {Vamos manter você informado|Responda se tiver dúvidas}.
Aviso de falha
Olá {{name}}, sabemos de um problema afetando {{service}} em {{city}} e estamos trabalhando nisso. {Obrigado pela paciência|Atualizamos em breve}.
Dicas
Escreva só aos clientes relevantes para a atualização
Seja claro e objetivo; evite marketing nas mensagens de suporte
Envie avisos de falha na hora e comunique a resolução
Deixe os clientes responderem e encaminhe essas respostas à sua equipe
Perguntas frequentes
Posso notificar só os clientes afetados?
Sim — segmente por região, produto ou chamado e envie uma atualização personalizada só a esse grupo.
Os clientes poderão responder?
Sim — as mensagens saem do seu próprio número, então as respostas chegam à sua caixa normal do WhatsApp.
Pronto para alcançar cada contato?
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