กรณีการใช้งาน
ส่งจำนวนมากบน WhatsApp สำหรับการสนับสนุนลูกค้า
คำตอบด่วน
ทีมสนับสนุนใช้ Beamiro ส่งอัปเดตเชิงรุกและการแจ้งสถานะจากเบอร์ WhatsApp ของตัวเอง — ปัญหาบริการ อัปเดตทิกเก็ต สถานะการจัดส่ง และการติดตาม นำเข้าลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ปรับให้เป็นส่วนตัวด้วยข้อมูลของเขา และแจ้งทุกคนแบบรายบุคคล
การสนับสนุนไม่ได้เป็นเพียงการตอบสนอง การแจ้งลูกค้าเชิงรุกเกี่ยวกับความล่าช้า ปัญหา หรือเรื่องที่แก้ไขแล้วสร้างความไว้วางใจและลดคำขอที่เข้ามา WhatsApp ทำให้อัปเดตเหล่านี้ถูกเห็น
ขั้นตอนการทำงานทั่วไป
การแจ้งปัญหาและการหยุดชะงักของบริการ
อัปเดตสถานะและการแก้ไขทิกเก็ต
การนัดหมายและสถานะการจัดส่งหรือการติดตั้ง
การติดตามเชิงรุกหลังการซื้อหรือการซ่อม
เตือนการต่ออายุและการหมดอายุ
ตัวอย่างข้อความ
อัปเดตสถานะ
{สวัสดี|หวัดดี} {{name}} อัปเดตทิกเก็ต {{ticket}} ของคุณ: {{status}} {เราจะแจ้งให้ทราบเรื่อย ๆ|ตอบหากมีคำถาม}
แจ้งปัญหา
สวัสดี {{name}} เราทราบถึงปัญหาที่กระทบ {{service}} ที่ {{city}} และกำลังแก้ไข {ขอบคุณที่อดทนรอ|จะอัปเดตเร็ว ๆ นี้}
เคล็ดลับ
ส่งเฉพาะลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับอัปเดต
ชัดเจนและเป็นรูปธรรม หลีกเลี่ยงการตลาดในข้อความสนับสนุน
ส่งการแจ้งปัญหาทันทีและแจ้งเมื่อแก้ไขแล้ว
ให้ลูกค้าตอบกลับและนำคำตอบเหล่านั้นไปยังทีมของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันแจ้งเฉพาะลูกค้าที่ได้รับผลกระทบได้ไหม
ได้ — แบ่งกลุ่มตามภูมิภาค สินค้า หรือทิกเก็ต และส่งอัปเดตที่ปรับเฉพาะบุคคลเฉพาะกลุ่มนั้น
ลูกค้าตอบกลับได้ไหม
ได้ — ข้อความส่งจากเบอร์ของคุณเอง คำตอบจึงเข้ากล่องข้อความ WhatsApp ปกติของคุณ
พร้อมเข้าถึงทุกผู้ติดต่อหรือยัง?
เพิ่ม Beamiro ลงใน Chrome แล้วส่งแคมเปญแรกของคุณในไม่กี่นาที
เพิ่มลงใน Chrome — ฟรี