Brugsscenarier

Masseudsendelse på WhatsApp for kundesupport

HURTIGT SVAR

Supportteams bruger Beamiro til at sende proaktive opdateringer og statusnotifikationer fra deres eget WhatsApp-nummer — driftsforstyrrelser, sagsopdateringer, leveringsstatus og opfølgninger. Importer berørte kunder, personliggør med deres data, og hold alle informeret enkeltvis.

Support er ikke kun reaktiv. At informere kunder proaktivt om forsinkelser, forstyrrelser eller løste problemer opbygger tillid og reducerer indgående henvendelser. WhatsApp gør disse opdateringer synlige.

Almindelige arbejdsgange

Notifikationer om driftsforstyrrelser og afbrud

Statusopdateringer og løsning af sager

Tidsplan og status for levering eller installation

Proaktiv opfølgning efter køb eller reparation

Påmindelser om fornyelse og udløb

Eksempelbeskeder

Statusopdatering

{Hej|Hejsa} {{name}}, en opdatering om din sag {{ticket}}: {{status}}. {Vi holder dig informeret|Svar ved spørgsmål}.

Forstyrrelsesnotifikation

Hej {{name}}, vi er bekendt med et problem, der påvirker {{service}} i {{city}}, og arbejder på det. {Tak for din tålmodighed|Vi opdaterer snart}.

Tips

Skriv kun til kunder, der er berørt af opdateringen

Vær klar og konkret; undgå marketing i supportbeskeder

Send forstyrrelsesnotifikationer med det samme og meld, når det er løst

Lad kunder svare og videresend svarene til dit team

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg kun notificere berørte kunder?

Ja — segmentér efter region, produkt eller sag og send personlige opdateringer kun til den gruppe.

Kan kunder svare?

Ja — beskeder går fra dit eget nummer, så svar lander i din almindelige WhatsApp-indbakke.

Klar til at nå hver kontakt?

Tilføj Beamiro til Chrome og send din første kampagne på få minutter.

Tilføj til Chrome — gratis