ব্যবহারের ক্ষেত্র
গ্রাহক সহায়তার জন্য WhatsApp বাল্ক সেন্ডিং
দ্রুত উত্তর
সহায়তা দল Beamiro ব্যবহার করে তাদের WhatsApp নম্বর থেকে সক্রিয় আপডেট ও স্ট্যাটাস নোটিস পাঠায় — আউটেজ, টিকেট আপডেট, ডেলিভারি স্ট্যাটাস ও ফলো-আপ। আক্রান্ত গ্রাহকদের ইমপোর্ট করুন, তাদের তথ্য দিয়ে ব্যক্তিগতকৃত করুন এবং সবাইকে আলাদাভাবে অবহিত রাখুন।
সহায়তা শুধু প্রতিক্রিয়াশীল নয়। বিলম্ব, আউটেজ বা সমাধান নিয়ে গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে জানানো আস্থা গড়ে ও ইনকামিং প্রশ্ন কমায়। WhatsApp এই আপডেটগুলো দৃশ্যমান করে।
সাধারণ ওয়ার্কফ্লো
আউটেজ ও পরিষেবা বিঘ্ন নোটিস
স্ট্যাটাস আপডেট ও টিকেট সমাধান
ডেলিভারি বা ইনস্টলেশন সময়সূচি ও স্ট্যাটাস
কেনা বা মেরামতের পরে সক্রিয় ফলো-আপ
নবায়ন ও মেয়াদ শেষের রিমাইন্ডার
বার্তার উদাহরণ
স্ট্যাটাস আপডেট
{হ্যালো|নমস্কার} {{name}}, আপনার টিকেট {{ticket}}-এর আপডেট: {{status}}। {আপনাকে অবহিত রাখব|প্রশ্ন থাকলে উত্তর দিন}।
আউটেজ নোটিস
হ্যালো {{name}}, {{city}}-এ {{service}}-কে প্রভাবিত করা একটি সমস্যা আমরা জানি ও সমাধান করছি। {ধৈর্যের জন্য ধন্যবাদ|শীঘ্রই আপডেট দেব}।
টিপস
শুধু আপডেটে আক্রান্ত গ্রাহকদের লিখুন
স্পষ্ট ও নির্দিষ্ট হন; সহায়তা বার্তায় মার্কেটিং এড়ান
আউটেজ নোটিস সাথে সাথে পাঠান ও সমাধান হলে জানান
গ্রাহকদের উত্তর দিতে দিন এবং উত্তর আপনার দলে পাঠান
সচরাচর জিজ্ঞাসা
শুধু আক্রান্ত গ্রাহকদের জানাতে পারি?
হ্যাঁ — অঞ্চল, পণ্য বা টিকেট অনুযায়ী সেগমেন্ট করে শুধু সেই দলে ব্যক্তিগতকৃত আপডেট পাঠান।
গ্রাহকরা কি উত্তর দিতে পারে?
হ্যাঁ — বার্তা আপনার নম্বর থেকে যায়, তাই উত্তর আপনার স্বাভাবিক WhatsApp ইনবক্সে আসে।
প্রতিটি কন্টাক্টে পৌঁছাতে প্রস্তুত?
Chrome-এ Beamiro যোগ করুন এবং কয়েক মিনিটে আপনার প্রথম ক্যাম্পেইন পাঠান।
Chrome-এ যোগ করুন — ফ্রি