Mga gamit
WhatsApp bulk sending para sa customer support
Mabilis na sagot
Gumagamit ang mga support team ng Beamiro para magpadala ng proactive na update at status notice mula sa kanilang WhatsApp number — outage, ticket update, delivery status, at follow-up. I-import ang mga apektadong customer, i-personalize gamit ang kanilang detalye, at ipaalam sa lahat nang hiwalay.
Hindi lang reaktibo ang support. Ang proactive na pagpapaalam sa mga customer tungkol sa pagkaantala, outage, o resolusyon ay nagpapataas ng tiwala at nagbabawas ng mga papasok na tanong. Ginagawang nakikita ng WhatsApp ang mga update na ito.
Karaniwang workflow
Notice sa outage at pagkaabala ng serbisyo
Status update at resolusyon ng ticket
Iskedyul at status ng delivery o installation
Proactive na follow-up pagkatapos bumili o magpa-ayos
Paalala sa renewal at expiry
Mga halimbawang mensahe
Status update
{Kumusta|Hello} {{name}}, update sa ticket mo na {{ticket}}: {{status}}. {Ipagpapatuloy naming ipaalam|Sumagot kung may tanong}.
Notice sa outage
Kumusta {{name}}, alam namin ang isyung nakakaapekto sa {{service}} sa {{city}} at inaayos na namin. {Salamat sa pasensya|Magbibigay kami ng update agad}.
Mga tip
Sumulat lamang sa mga customer na apektado ng update
Maging malinaw at tiyak; iwasan ang marketing sa support message
Ipadala agad ang outage notice at ipaalam kapag naayos na
Hayaang sumagot ang mga customer at ipadala ang tugon sa iyong team
Mga madalas itanong
Maaari bang ipaalam lang sa mga apektadong customer?
Oo — i-segment ayon sa lugar, produkto, o ticket at ipadala ang personalized na update sa grupong iyon lamang.
Maaari bang sumagot ang mga customer?
Oo — nagmumula ang mensahe sa numero mo, kaya dumarating ang tugon sa iyong regular na WhatsApp inbox.
Handa nang maabot ang bawat kontak?
Idagdag ang Beamiro sa Chrome at ipadala ang unang campaign mo sa loob ng ilang minuto.
Idagdag sa Chrome — Libre