Kegunaan
Penghantaran pukal WhatsApp untuk sokongan pelanggan
Jawapan pantas
Pasukan sokongan menggunakan Beamiro untuk menghantar kemas kini proaktif dan notis status daripada nombor WhatsApp mereka — gangguan, kemas kini tiket, status penghantaran, dan susulan. Import pelanggan terjejas, peribadikan dengan butiran mereka, dan beritahu semua secara berasingan.
Sokongan bukan hanya reaktif. Memberitahu pelanggan secara proaktif tentang kelewatan, gangguan, atau penyelesaian membina kepercayaan dan mengurangkan soalan masuk. WhatsApp menjadikan kemas kini ini kelihatan.
Aliran kerja biasa
Notis gangguan dan gangguan perkhidmatan
Kemas kini status dan penyelesaian tiket
Jadual dan status penghantaran atau pemasangan
Susulan proaktif selepas pembelian atau pembaikan
Peringatan pembaharuan dan tamat tempoh
Contoh mesej
Kemas kini status
{Hai|Helo} {{name}}, kemas kini tiket {{ticket}} anda: {{status}}. {Kami akan terus maklumkan|Balas jika ada soalan}.
Notis gangguan
Hai {{name}}, kami sedar isu yang menjejaskan {{service}} di {{city}} dan sedang membaikinya. {Terima kasih atas kesabaran|Kami akan beri kemas kini segera}.
Petua
Tulis hanya kepada pelanggan yang terjejas oleh kemas kini
Jelas dan khusus; elak pemasaran dalam mesej sokongan
Hantar notis gangguan segera dan maklumkan apabila selesai
Benarkan pelanggan membalas dan hantar balasan ke pasukan anda
Soalan lazim
Bolehkah memberitahu hanya pelanggan terjejas?
Ya — segmenkan mengikut kawasan, produk, atau tiket dan hantar kemas kini diperibadikan hanya kepada kumpulan itu.
Bolehkah pelanggan membalas?
Ya — mesej pergi daripada nombor anda, jadi balasan tiba di peti masuk WhatsApp biasa anda.
Sedia untuk mencapai setiap kenalan?
Tambah Beamiro ke Chrome dan hantar kempen pertama anda dalam beberapa minit.
Tambah ke Chrome — Percuma