Matumizi

Utumaji wa wingi wa WhatsApp kwa msaada wa wateja

Jibu la haraka

Timu za msaada hutumia Beamiro kutuma taarifa za makini na arifa za hali kutoka namba yao ya WhatsApp — kukatika, taarifa za tikiti, hali ya uwasilishaji na ufuatiliaji. Ingiza wateja walioathirika, binafsisha kwa maelezo yao na uarifu wote kando.

Msaada si wa kuitikia tu. Kuarifu wateja kwa makini kuhusu ucheleweshaji, kukatika au suluhu hujenga imani na kupunguza maswali yanayoingia. WhatsApp huifanya taarifa hizo zionekane.

Mtiririko wa kazi wa kawaida

Arifa za kukatika na usumbufu wa huduma

Taarifa za hali na suluhu za tikiti

Ratiba na hali ya uwasilishaji au usakinishaji

Ufuatiliaji wa makini baada ya ununuzi au ukarabati

Vikumbusho vya kufanya upya na muda wa kwisha

Mifano ya jumbe

Taarifa ya hali

{Habari|Salamu} {{name}}, taarifa ya tikiti yako {{ticket}}: {{status}}. {Tutaendelea kuarifu|Jibu kama una maswali}.

Arifa ya kukatika

Habari {{name}}, tunajua tatizo linaloathiri {{service}} {{city}} na tunalitatua. {Asante kwa uvumilivu|Tutatoa taarifa hivi karibuni}.

Vidokezo

Andika tu kwa wateja walioathirika na taarifa

Kuwa wazi na mahususi; epuka masoko kwenye ujumbe wa msaada

Arifa ya kukatika, itume mara moja na uarifu inaposhughulikiwa

Ruhusu wateja kujibu na uelekeze jibu kwa timu yako

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Je, ninaweza kuarifu wateja walioathirika tu?

Ndiyo — gawanya kwa eneo, bidhaa au tikiti na utume taarifa iliyobinafsishwa kwa kundi hilo tu.

Je, wateja wanaweza kujibu?

Ndiyo — ujumbe hutoka namba yako, kwa hivyo jibu hufika kwenye kikasha chako cha kawaida cha WhatsApp.

Uko tayari kufikia kila anwani?

Ongeza Beamiro kwenye Chrome na utume kampeni yako ya kwanza kwa dakika chache.

Ongeza kwenye Chrome — Bure