Caso de uso
WhatsApp masivo para atención al cliente
RESPUESTA RÁPIDA
Los equipos de soporte usan Beamiro para enviar actualizaciones proactivas y notificaciones de estado desde su propio número de WhatsApp — incidencias del servicio, actualizaciones de tickets, estado de entregas y seguimientos. Importa a los clientes afectados, personaliza con sus datos y mantén a todos informados de forma individual.
El soporte no es solo reactivo. Avisar de forma proactiva de un retraso, una caída o una incidencia resuelta genera confianza y reduce los tickets entrantes. WhatsApp hace visibles esas actualizaciones.
Flujos habituales
Avisos de incidencias y caídas del servicio
Actualizaciones de estado y resolución de tickets
Programación y estado de entregas o instalaciones
Seguimientos proactivos tras una compra o una reparación
Recordatorios de renovación y vencimiento
Ejemplos de mensajes
Actualización de estado
{Hola|Buenas} {{name}}, novedad sobre tu ticket {{ticket}}: {{status}}. {Te mantendremos al tanto|Responde si tienes dudas}.
Aviso de caída
Hola {{name}}, detectamos una incidencia que afecta a {{service}} en {{city}} y estamos trabajando en ello. {Gracias por tu paciencia|Te actualizaremos en breve}.
Consejos
Escribe solo a los clientes relevantes para el aviso
Sé claro y objetivo; evita el marketing en los mensajes de soporte
Envía los avisos de caída enseguida y da seguimiento a la resolución
Permite que los clientes respondan y enruta esas respuestas a tu equipo
Preguntas frecuentes
¿Puedo avisar solo a los clientes afectados?
Sí — segmenta por región, producto o ticket y envía una actualización personalizada solo a ese grupo.
¿Podrán responder los clientes?
Sí — los mensajes salen de tu propio número, así que las respuestas llegan a tu bandeja normal de WhatsApp.
¿Listo para llegar a cada contacto?
Añade Beamiro a Chrome y envía tu primera campaña en minutos.
Añadir a Chrome — gratis