Zastosowanie
Masowa wysyłka WhatsApp dla obsługi klienta
SZYBKA ODPOWIEDŹ
Zespoły wsparcia używają Beamiro, aby wysyłać proaktywne aktualizacje i powiadomienia o statusie z własnego numeru WhatsApp — awarie usługi, aktualizacje zgłoszeń, status dostawy i ponaglenia. Importuj dotkniętych klientów, personalizuj ich danymi i informuj wszystkich indywidualnie.
Wsparcie to nie tylko reagowanie. Proaktywne powiadomienie klientów o opóźnieniu, awarii lub rozwiązanym problemie buduje zaufanie i zmniejsza liczbę zgłoszeń przychodzących. WhatsApp czyni te aktualizacje widocznymi.
Typowe scenariusze
Powiadomienia o awariach i przerwach w usłudze
Aktualizacje statusu i rozwiązania zgłoszeń
Planowanie i status dostawy lub instalacji
Proaktywne ponaglenia po zakupie lub naprawie
Przypomnienia o odnowieniu i wygaśnięciu
Przykłady wiadomości
Aktualizacja statusu
{Cześć|Witaj} {{name}}, aktualizacja Twojego zgłoszenia {{ticket}}: {{status}}. {Będziemy informować|Odpisz w razie pytań}.
Powiadomienie o awarii
Cześć {{name}}, wiemy o problemie wpływającym na {{service}} w {{city}} i pracujemy nad nim. {Dziękujemy za cierpliwość|Wkrótce zaktualizujemy}.
Wskazówki
Pisz tylko do klientów istotnych dla danej aktualizacji
Bądź jasny i konkretny; unikaj marketingu w wiadomościach wsparcia
Wysyłaj powiadomienia o awarii od razu i informuj o rozwiązaniu
Pozwól klientom odpowiadać i kieruj te odpowiedzi do zespołu
Najczęstsze pytania
Czy mogę powiadomić tylko dotkniętych klientów?
Tak — segmentuj wg regionu, produktu lub zgłoszenia i wyślij spersonalizowaną aktualizację tylko tej grupie.
Czy klienci będą mogli odpowiedzieć?
Tak — wiadomości idą z Twojego własnego numeru, więc odpowiedzi trafiają do Twojej zwykłej skrzynki WhatsApp.
Gotowy dotrzeć do każdego kontaktu?
Dodaj Beamiro do Chrome i wyślij pierwszą kampanię w kilka minut.
Dodaj do Chrome — za darmo